قوانین و مقررات هومپیتال
پذیرش شرایط
استفاده از هر یک از خدمات وبسایت و اپلیکیشن هومپیتال در تمامی حوزهها، مستلزم مطالعه دقیق و پذیرش کامل مفاد این قوانین و مقررات است. در صورتی که با هر یک از بندهای این توافقنامه موافق نباشید، مجاز به استفاده از خدمات هومپیتال نخواهید بود.
هومپیتال این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت لزوم، مفاد این قوانین را بهروزرسانی یا اصلاح نماید. آخرین نسخه همواره از طریق وبسایت در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده کاربران به منزله پذیرش تغییرات تلقی میشود.
ماده ۱ – تعاریف
- هومپیتال: پلتفرم نرمافزاری ارائهدهنده خدمات سلامت و پرستاری در منزل که ارتباط بین کاربران خدمتگیرنده و ارائهدهندگان خدمات مجاز را برقرار مینماید.
- کاربر خدمتدهنده: شخص حقیقی دارای مجوز، پروانه یا صلاحیت قانونی لازم برای ارائه خدمات ثبتشده در سامانه هومپیتال.
- کاربر خدمتگیرنده: شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب کاربری، درخواست دریافت خدمات سلامت یا پرستاری را ثبت مینماید.
- حساب کاربری: حسابی که کاربر جهت استفاده از خدمات هومپیتال ایجاد میکند.
- سفارش: درخواست ثبتشده توسط کاربر خدمتگیرنده برای دریافت یک خدمت مشخص در بازه زمانی معین.
ماده ۲ – حساب کاربری
- ثبتنام و استفاده از خدمات هومپیتال به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین است.
- هر شخص بالای ۱۸ سال مجاز به ایجاد تنها یک حساب کاربری میباشد.
- مسئولیت صحت، دقت و بهروزبودن اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است.
- کاربران موظفاند در صورت هرگونه سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، مراتب را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهند.
- کلیه اطلاعات شخصی و پزشکی کاربران مطابق ضوابط محرمانگی و قوانین جاری کشور نگهداری میشود.
- اشخاص حقوقی موظفاند یک نماینده حقیقی مسئول جهت استفاده از سامانه معرفی نمایند.
ماده ۳ – نحوه استفاده از خدمات
- استفاده از هومپیتال صرفاً در چارچوب خدمات تعریفشده مجاز است.
- هرگونه تبلیغ، بازاریابی یا معرفی خدمات خارج از بستر هومپیتال ممنوع میباشد.
- کاربران متعهد به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، شئونات اسلامی و اصول اخلاق حرفهای هستند.
ماده ۴ – هزینهها و پرداخت
- هزینه خدمات بر اساس تعرفههای اعلامی در سامانه هومپیتال محاسبه میشود.
- پرداخت فقط از طریق درگاههای رسمی معرفیشده توسط هومپیتال معتبر است.
- کاربر متعهد است هیچگونه وجهی خارج از سامانه به ارائهدهنده خدمت پرداخت نکند.
- تعرفه خدمات در شیفت شب (ساعت ۲۲ تا ۶ صبح) و روزهای تعطیل رسمی افزایش مییابد.
- شرایط بازگشت وجه مطابق سیاستهای مصوب هومپیتال و بر اساس وضعیت انجام خدمت تعیین میشود.
ماده ۵ – مسئولیتهای هومپیتال
- ارائه پشتیبانی ۲۴ ساعته و رسیدگی به شکایات کاربران.
- نظارت بر عملکرد ارائهدهندگان خدمات از طریق ارزیابی، گزارش کاربران و کنترل مدارک.
- تلاش مستمر جهت ارتقای کیفیت خدمات و رضایت کاربران.
ماده ۶ – مسئولیتهای کاربران
- کاربران مسئول رعایت قوانین و مقررات جاری کشور در استفاده از خدمات هستند.
- مسئولیت تمامی فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری بر عهده دارنده حساب است.
- هومپیتال مجاز است در صورت تخلف از قوانین، دسترسی کاربر را محدود یا مسدود نماید.
هومپیتال ارائهدهنده خدمات اورژانسی نیست؛ در موارد فوریتی و تهدیدکننده حیات بلافاصله با اورژانس ۱۱۵ تماس حاصل فرمایید.
شرایط اختصاصی خدمات پرستاری در منزل
- رعایت شئونات اسلامی و قوانین کشور در محیط ارائه خدمت الزامی است.
- در صورت نارضایتی موجه، امکان بررسی و در صورت لزوم تعویض پرستار وجود دارد.
- هرگونه همکاری خارج از بستر هومپیتال، مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمیکند.
- درخواستهای غیرقانونی یا غیراخلاقی از پرستار ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
- ارائه هرگونه مشاوره خارج از حوزه تخصصی پرستار مجاز نمیباشد.
پرستاران اعزامی هومپیتال از نظر مدارک، صلاحیت حرفهای و اخلاقی بررسی میشوند. با این حال، در صورت بروز مشکل، پیگیری و رسیدگی تا حد امکان و مطابق مقررات توسط هومپیتال انجام خواهد شد.
